Fornøyde kunder er nøkkel til suksess

Rett bil til rett kunde samt god oppfølging er den enkle oppskriften hos bruktbilforhandler BP-Bil på Mjåvann. Med solid omsetningsvekst som resultat.

– Vi har solgt rundt 3000 biler den tiden vi har drevet BP-Bil, og i fjor nådde vi milepælen med over 50 millioner i omsetning, opplyser Bjørn Kristian Bakka,deleier og driver av firmaet.

Fordel med eget verksted

Sammen med kameraten Petter Rudolfsen, som i dag er daglig leder, etablerte han butikken for snart 10 år siden etter at de to naboene på Hellemyr hadde hatt en viss suksess med å selge biler på privaten hjemmefra som en ren bigeskjeft. Veien derfra til å gå all in med butikk ble kort, og at navnet ble BP-Bil er knyttet til første bokstav i fornavnene til de to kompisene.

– I dag er vi fem som jobber her, tre i salg og to på verkstedet der den ene er på deltid. At vi har eget godkjent verksted er nokså nytt, og det har vist seg å være en stor fordel. Tidligere var vi henvist til eksterne verksteder for å foreta klargjøring, reparasjoner og eventuelle reklamasjoner, det ble både tungvint og dyrt. Nå kan vi utføre alt under eget tak, effektiv og ryddig, poengterer Bjørn Kristian. At Per Hagen Bilrekvisita er nærmeste nabo på Mjåvann er også svært så beleilig, de er nemlig hovedleverandør av deler til BP-Bil.

Med drøyt 1000 kvadratmeter under tak samt rikelig med uteplass ligger alt til rette for å drive stort med bruktbilsalg. BP-Bil har alltid et godt utvalg biler inne, mest personbiler, men også varebiler. De fleste bilene er fra tre til 10 år gamle og de nyeste har da nybilgaranti igjen.

De som er gått ut på nybilgaranti gir vi tre måneders garanti hos oss, og vi bestreber oss på å være imøtekommende om det skulle oppstå noe i etterkant. Da er eget verksted gull verdt. De fleste kundene velger imidlertid en utvidet garanti mot et pristillegg, der bruker vi eksterne aktører. Utvidet garanti gir ytterligere trygghet for kunden, fremholder Bjørn Kristian som understreker at tillit er alfa og omega i bruktbilbransjen, en bransje som til tider har måttet slite med dårlig rykte på grunn av useriøse aktører.

– Fornøyde kunder er våre beste ambassadører.

Kunder fra nord til sør

Med beliggenhet på Mjåvann industriområde er det potensielt mange kunder i nærområdet. Men det stopper ikke der.
– Titt og ofte har vi gjennom 10 år hentet kunder på Kjevik, på jernbanestasjonen og rutebilstasjonen som har kommet langveisfra for å handle bil hos oss. Vi dekker i grunnen hele landet. Sånn blir det når bilene legges ut på Finn.no og andre digitale plattformer, smiler Bjørn Kristian.